Dirección: 73561 Chambers St #9 , South Haven , MI ，49090, United States
Teléfono: +1 (919) 605-2588
Correo electrónico: assist@tranzelvior.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
Política de Servicio
Tranzelvior (en adelante, “nosotros”) pone a disposición de los usuarios la presente política de servicio con el fin de explicar las condiciones aplicables al uso de nuestro sitio web y a las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
1. Introducción y Ámbito de Aplicación
La presente política regula el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos en nuestra tienda en línea.
Al utilizar el sitio o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento.
Estas condiciones podrán aplicarse a todos los servicios y operaciones disponibles dentro del sitio web.
2. Cuenta de Usuario y Alcance de Responsabilidad del Sitio Web
El usuario es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada al realizar pedidos o utilizar determinadas funciones del sitio.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio cuando se detecten actividades irregulares, información incorrecta o uso indebido de los servicios.
Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener el funcionamiento continuo del sitio web, no garantizamos la ausencia absoluta de interrupciones técnicas, errores temporales o tareas de mantenimiento.
3. Productos, Inventario y Derecho de Actualización de Precios
Toda la información relacionada con productos, disponibilidad e importes mostrados en el sitio web podrá actualizarse en cualquier momento sin previo aviso.
En determinadas situaciones, algunos productos pueden agotarse después de haberse realizado el pedido. En ese caso, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer asistencia relacionada con el pedido correspondiente.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, descripciones inexactas o ajustes de precio cuando sea necesario.
4. Pedidos y Pagos
Los pedidos serán considerados válidos únicamente después de que el pago haya sido confirmado correctamente.
Aceptamos métodos de pago habituales compatibles con tarjetas Visa y MasterCard.
Una vez completada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y la información relacionada con el procesamiento correspondiente.
5. Política de Envío
El tiempo de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables.
Para consultar información más detallada sobre tiempos de entrega, costes de envío y seguimiento del pedido, visite nuestra política de envío:
6. Política de Cancelación de Pedidos
Los pedidos que aún no hayan sido enviados podrán cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
Las solicitudes aprobadas serán procesadas tan pronto como sea posible.
Para más información sobre las condiciones y el procedimiento de cancelación, consulte:
“Política de Cancelación de Pedidos”
7. Política de Devoluciones y Cambios
Las solicitudes de devolución o cambio podrán realizarse dentro de los 40 días posteriores a la recepción del pedido.
Las revisiones y validaciones correspondientes serán realizadas una vez recibido el producto devuelto.
Para obtener información detallada sobre requisitos, procesos y tiempos de gestión, consulte:
“Política de Devoluciones y Cambios”
8. Política de Reembolso
Método de reembolso
Los importes aprobados serán devueltos al mismo método de pago utilizado originalmente, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.
Tiempo estimado de recepción
Dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad bancaria correspondiente, el reembolso podrá reflejarse dentro de 1 a 3 días laborables.
Si el importe no aparece dentro del plazo previsto, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia adicional.
9. Disputas y Legislación Aplicable
Nos comprometemos a gestionar las operaciones y el tratamiento de la información conforme a la normativa aplicable en España, incluyendo las disposiciones relacionadas con GDPR.
Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio web o con los pedidos realizados será tratada conforme a la normativa correspondiente aplicable.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario y notificaremos cualquier cambio relevante mediante los canales disponibles en el sitio web.
10. Privacidad y Protección de Datos
La información proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y funcionamiento del sitio web.
Aplicamos medidas razonables de protección para mantener la seguridad y confidencialidad de los datos personales facilitados por los usuarios.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y materiales visuales, está protegido y no podrá ser copiado, distribuido o utilizado sin autorización previa.
12. Limitación de Responsabilidad
No asumimos responsabilidad por retrasos, interrupciones o incidencias derivadas de situaciones fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas logísticos, incidencias técnicas o eventos imprevistos.
La responsabilidad relacionada con el uso de los productos se limitará al importe correspondiente al pedido realizado.
13. Modificaciones de los Términos del Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o ajustar la presente política en cualquier momento cuando resulte necesario para mejorar nuestros servicios o adaptarnos a cambios operativos.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
14. Información de Contacto
Nombre: Tranzelvior
Dirección: 73561 Chambers St #9, South Haven, MI 49090, United States
Teléfono: +1 (919) 605-2588
Correo electrónico: assist@tranzelvior.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)