Términos de Envío

Tranzelvior (en adelante, “nosotros”) ofrece servicios de entrega únicamente dentro del territorio de España. Antes de realizar un pedido, recomendamos revisar cuidadosamente la siguiente información relacionada con el procesamiento y transporte de los pedidos.

1. Área de Entrega

Actualmente realizamos envíos a todas las regiones de España.
Por el momento, no se encuentran disponibles entregas fuera de España.

2. Costes de Envío e Impuestos

Los pedidos con un importe igual o superior a 100 EUR disfrutan de envío gratuito.

Para pedidos inferiores a 100 EUR, se aplicará una tarifa fija de envío de 8,99 EUR.

Todos los importes mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

3. Hora Límite de Procesamiento de Pedidos

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (CET).

Los pedidos confirmados antes de las 6:00 PM (CET) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 6:00 PM (CET), así como aquellos efectuados durante fines de semana o días no laborables, serán gestionados a partir del siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de Preparación del Pedido

El tiempo estimado de preparación y verificación del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Durante este periodo, realizamos la confirmación del pago, preparación del paquete y coordinación logística correspondiente antes del envío.

5. Plazo Estimado de Transporte

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables.

El plazo final puede variar ligeramente en función de factores logísticos, condiciones meteorológicas o volumen operativo del transportista.

6. Transportistas Utilizados

Trabajamos con operadores logísticos habituales en España para garantizar entregas seguras y eficientes, incluyendo:

Correos
SEUR
MRW
GLS
DHL
UPS

El transportista asignado podrá variar según la dirección de entrega y la disponibilidad operativa.

7. Seguimiento del Pedido

Después de completar el pedido, recibirá un correo electrónico con la información relacionada con la compra, incluyendo:

Número de pedido
Confirmación de pago
Información del transportista
Estado del envío

Además, podrá consultar el estado actualizado del pedido desde la página “Seguimiento de Pedido” del sitio web introduciendo:

Su dirección de correo electrónico o número de teléfono
El número de pedido correspondiente

8. Declaración de Responsabilidad

8.1 Productos dañados o extraviados

Si el paquete llega dañado o si detecta pérdida del envío durante el transporte, le recomendamos contactarnos lo antes posible para poder verificar la situación y ofrecer asistencia adecuada.

En caso necesario, podremos solicitar fotografías del paquete o información adicional relacionada con la entrega.

8.2 Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación solo podrán gestionarse antes de que el pedido haya sido enviado.

Una vez entregado al transportista, no será posible garantizar cambios en el pedido o en la dirección de entrega.

8.3 Dirección de entrega y responsabilidad

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

No asumimos responsabilidad por retrasos, devoluciones o entregas fallidas derivadas de direcciones incompletas, incorrectas o imposibilidad de recepción en el destino indicado.

9. Recomendaciones al Recibir el Pedido

Al momento de la entrega, recomendamos verificar el estado exterior del paquete antes de firmar la recepción.

Si observa daños visibles, embalaje abierto o cualquier irregularidad, aconsejamos indicarlo directamente al transportista y ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible.

10. Información de Contacto

Nombre: Tranzelvior

Dirección: 73561 Chambers St #9, South Haven, MI 49090, United States

Teléfono: +1 (919) 605-2588

Correo electrónico: assist@tranzelvior.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)