Política de Cancelación de Pedidos

Tranzelvior (en adelante, “nosotros”) ofrece la siguiente política de cancelación aplicable a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Recomendamos revisar cuidadosamente la información antes de solicitar una cancelación.

1. Condiciones para la Cancelación del Pedido

Los pedidos que aún no hayan sido enviados podrán cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra.

Una vez transcurridas las 48 horas o si el pedido ya ha sido entregado al transportista, la cancelación directa no estará disponible.

En estas situaciones, el cliente podrá esperar la entrega del paquete y posteriormente contactarnos para solicitar una devolución y reembolso conforme a nuestra política de devoluciones.

2. Procedimiento para Solicitar la Cancelación

Paso 1
Debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención mediante correo electrónico o llamada telefónica indicando la siguiente información:

Número de pedido
Comprobante de pago
Información relacionada con la solicitud de cancelación

Paso 2
Nuestro equipo revisará la solicitud tan pronto como sea posible.

Una vez aprobada la cancelación, recibirá una notificación a través de sus datos de contacto y comenzaremos el proceso correspondiente de reembolso.

3. Procedimiento de Reembolso

Método de reembolso
El importe correspondiente será devuelto al mismo método de pago utilizado al realizar la compra, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.

Tiempo estimado de recepción
Dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria correspondiente, el reembolso podrá reflejarse dentro de 1 a 3 días laborables.

Si el importe no aparece dentro del plazo estimado, le recomendamos comunicarse con nosotros para recibir asistencia adicional.

4. Contacto

Nombre: Tranzelvior

Dirección: 73561 Chambers St #9, South Haven, MI 49090, United States

Teléfono: +1 (919) 605-2588

Correo electrónico: assist@tranzelvior.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)